https://toamxanh.com.vn/ luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm theo đúng quy định, giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm.

1. Thời gian bảo hành

  • Mỗi sản phẩm được áp dụng thời gian bảo hành khác nhau, cụ thể sẽ được ghi rõ trên phần mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

  • Thời gian bảo hành phổ biến: 3 – 12 tháng tùy loại sản phẩm.

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời hạn bảo hành.

  • Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ https://toamxanh.com.vn/.

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (ví dụ: hỏng hóc, không hoạt động, lỗi thiết kế…).

  • Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, không bị can thiệp sửa chữa trước đó bởi bên thứ ba.

3. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách.

  • Sản phẩm bị tác động ngoại lực (rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ,…) không phải do lỗi kỹ thuật.

  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi linh kiện bên trong.

4. Quy trình bảo hành

  1. Quý khách liên hệ hotline hoặc fanpage để thông báo sự cố sản phẩm.

  2. Cung cấp thông tin: mã đơn hàng, ảnh/video sản phẩm lỗi, mô tả vấn đề gặp phải.

  3. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành (hoặc địa chỉ được chỉ định).

  4. Thời gian xử lý bảo hành: 3–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm.

5. Hình thức hỗ trợ sau bảo hành

  • Đổi sản phẩm tương đương nếu không thể sửa chữa hoặc không còn hàng thay thế.

  • Hoàn tiền theo thỏa thuận nếu không có phương án khác.

  • Nếu lỗi không nằm trong diện bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi.

Mọi thắc mắc xin liên hệ bộ phận CSKH:

  • Hotline: 0865714211

  • Email: Toamxanh20@gmail.com

  • Fanpage: https://www.facebook.com/toamxanh20